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Scopri le principali soluzioni di consegna e-commerce in Francia

Come azienda La Poste, nessuno conosce la logistica e-commerce francese come noi.

La nostra società madre, La Poste, è il fornitore più noto e affidabile di servizi di consegna pacchi e soluzioni di reso in Francia. Ti diamo accesso diretto a questi servizi da tutto il mondo.
 
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 La Francia è il sesto maggiore mercato e-commerce al mondo con 57 milioni di clienti che spendono €112.2 miliardi online ogni anno.  La posizione della Francia al centro dell'UE, al confine con potenze e-commerce come la Germania e il Regno Unito, è ideale per gli acquisti transfrontalieri – e gli acquirenti francesi ne stanno approfittando.
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I consumatori francesi  cercano online offerte vantaggiose oltre confine

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Quasi il 93% della popolazione francese è online, con le nuove generazioni che utilizzano Internet ogni giorno. Gli acquirenti francesi navigano con sicurezza ed esperienza online, ricercando accuratamente le opportunità prima di procedere ai acquisti prendendosi il tempo per trovare le migliori offerte.
 
63%
degli acquirenti francesi acquista online per trovare prezzi più convenienti
 
60%
acquista online perché vuole la consegna a domicilio
 
49%
dei consumatori francesi acquista online utilizzando uno smartphone
 
61%
della popolazione francese non parla inglese, quindi è essenziale tradurre il contenuto in francese e usare un dominio .fr per il tuo sito.
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Comprendiamo – e soddisfiamo – le aspettative di consegna degli acquirenti francesi

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I consumatori francesi sono altrettanto esigenti riguardo al servizio di consegna che viene proposto dai rivenditori online. Preferiscono che le loro consegne siano più facili e convenienti possibili con l'opzione di tracciamento per le loro spedizioni. 

85% 
degli acquirenti francesi preferisce ancora la consegna a domicilio
 
3-5 giorni
dopo l'ordine è il tempo medio in cui i clienti francesi sono felici di ricevere la loro merce - finché è conveniente, non insistono sulla consegna il giorno successivo
 
È nel nostro DNA
Operando nel Paese da oltre 30 anni (con una tradizione che risale al 1477) La Poste è uno dei marchi più riconosciuti in Francia. Essendo una delle società madri di Asendia, quell'esperienza e la conoscenza locale sono parte del DNA di Asendia.
Con Asendia e La Poste al tuo fianco, puoi offrire ai clienti francesi un'esperienza di consegna che li farà tornare al tuo business.
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e-PAQ è una gamma leader di servizi di spedizione che aiuta gli e-commerce internazionali ad avere successo in Francia

 

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e-PAQ è la nostra gamma di servizi di consegna pacchi progettata specificamente pre i rivenditori online. In Francia la consegna dell'ultimo miglio è gestita dalla nostra società madre - e leader di mercato - La Poste, e le loro divisioni di consegna pacchi, Colissimo e Chronopost.

Responsabili della Logistica
Responsabili Marketing
Non aiutiamo solo i Responsabili della Logistica a raggiungere il loro obiettivo di consegna rapida, conveniente e affidabile in Francia, aiutiamo anche i Responsabili Marketing a ottimizzare l'esperienza cliente.
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Risparmia tempo e denaro

Lascia che e-PAQ si occupi della raccolta, dello sdoganamento, della consegna, dei resi e di altro ancora, così puoi concentrarti su altri obiettivi.

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Riduci le richieste di consegna

Assicurati che non ci siano costi o ritardi inaspettati per i tuoi clienti scegliendo una gamma di servizi comprovati e preferiti.

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Semplifica i resi

Scopri un processo di reso più semplice con i clienti che devono semplicemente riconsegnare la loro merce in uno dei 18.000 punti di raccolta lungo la Francia o lasciarla nella loro cassetta postale.

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Tempi di consegna più rapidi

L'infrastruttura impareggiabile di La Poste e la conoscenza del paese e delle singole famiglie, consentono di effettuare più consegne al primo colpo.

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Sblocca il mercato francese

La Francia è un mercato con molte opportunità per e-commerce e marchi stranieri ma dovrai localizzare il tuo sito web. Oltre alla lingua e alle opzioni di pagamento, questo significa offrire opzioni di consegna e di reso note.

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Ottimizza l'esperienza cliente

I consumatori francesi non torneranno in un negozio se l'esperienza di consegna è una delusione. Con Asendia ottieni servizi di cui i francesi si fidano e che sono affidabili, perciò ci sono maggiori probabilità che si convertano e tornino indietro.

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Massimizza il tasso di prima consegna

Con il pre-sdoganamento, il tracciamento e le opzioni di consegna flessibile - inclusa la consegna a domicilio e il PUDO - massimizzerai la possibilità di  una consegna al primo colpo, e ridurrai gli inconvenienti e le richieste di consegna.

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Semplifica i resi

Scopri le procedure di reso preferite dagli acquirenti francesi. La maggior parte dei clienti online consulterà la politica dei resi di un negozio prima di decidere di completare un acquisto. Con e-PAQ Returns puoi assicurarti di soddisfare le loro aspettative.

Esplora e-PAQ Select, Standard, Plus ed Elite

Con una gamma di opzioni per soddisfare le tue esigenze, c'è una soluzione e-PAQ per ogni attività e-commerce.

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switzerland-destination-bullet-01 e-PAQ Standard e Plus sono soluzioni convenienti per pacchi fino a 2 kg con un monitoraggio basico dei traguardi, ideali per consegne di basso valore.
switzerland-destination-bullet-01 e-PAQ Plus scansiona i pacchi mentre passano attraverso la rete per aggiornamenti frequenti e accurati sul monitoraggio.
switzerland-destination-bullet-01 Consegna nel paese di destino  in 2 giorni con posta prioritaria.
switzerland-destination-bullet-01 Opzione Economy aggiuntiva per una consegna nel paese di destino in 4 giorni.
switzerland-destination-bullet-01 L'opzione di consegna con firma è disponibile con e-PAQ Plus.

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switzerland-destination-bullet-01 La consegna è effettuata da Colissimo, la divisione pacchi di La Poste, che è leader di mercato.
switzerland-destination-bullet-01 e-PAQ Select è un servizio di consegna rapida e completamente tracciata che offre un eccellente rapporto qualità-prezzo, garantendo tracciabilità e velocità di consegna per pacchi fino a 30 kg.
switzerland-destination-bullet-01 Consegna nel paese di destino in 2 giorni a domicilio con tracciabilità completa, notifiche, possibilità di riprogrammazione e opzione di firma.
switzerland-destination-bullet-01 La consegna PUDO è disponibile in uno dei 17.300 punti di ritiro in tutta la Francia, compresa la rete di deposito in espansione.
switzerland-destination-bullet-01 Il 95% dei francesi vive a 15 minuti da un punto di raccolta Colissimo e il 72% a 5 minuti.
switzerland-destination-bullet-01 Il 100% apre al sabato e il 50% alla domenica.
switzerland-destination-bullet-01 Il 91% è aperto fino alle 19:00 e oltre.

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switzerland-destination-bullet-01 La consegna dell'ultimo miglio è gestita da Chronopost – la divisione Express di La Poste – per servizi rapidi e affidabili fino al punto di consegna scelto dai tuoi clienti.
switzerland-destination-bullet-01 Il nostro servizio di consegna più rapido e completo, e-PAQ Elite, consegna velocemente in tutto il mondo pacchi fino a 30 kg, con opzioni di prepagamento doganale e tracciamento ottimizzato.
switzerland-destination-bullet-01 Una volta che i pacchi sono in Francia, possono essere consegnati il giorno successivo.
switzerland-destination-bullet-01 Maggiore responsabilità disponibile per la copertura di merci di alto valore.
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I consumatori francesi vogliono vedere le opzioni di consegna di La Poste e Colissimo al momento del checkout

Il 59% degli acquirenti francesi dichiara che abbandonerebbe il suo carrello digitale e comprerebbe da un altro rivenditore e-commerce se il sito originale non offrisse soluzioni di consegna adatte a loro. Ecco perché è così importante che tu scelga un partner logistico in grado di fornire il servizio giusto per i tuoi clienti.

switzerland-destination-bullet-01 Il 61% dei rivenditori francesi online preferisce usare La Poste.
switzerland-destination-bullet-01 La consegna a domicilio è il metodo di consegna preferito in Francia, e La Poste e Colissimo hanno le più grandi reti di distribuzione postale e di pacchi in Francia.
switzerland-destination-bullet-01 C'è una domanda crescente di consegna a un punto di ritiro. Colissimo ha più di 17.000 punti vendita e stazioni di prelievo in Francia, è in grado di gestire 1.3 milioni di clienti al giorno, e sta investendo in depositi in posizioni strategiche.
switzerland-destination-bullet-01 Chronopost offre metodi di consegna flessibile e di consegna espressa in media entro 24 ore (una volta che i pacchi sono in Francia) – è il fornitore più veloce in Francia.
 
Guarda questo breve video dei nostri colleghi in Francia che presenta le funzionalità principali di La Poste.

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Per attrarre e fidelizzare i tuoi clienti, la tua struttura di reso deve essere semplice, intuitiva e affidabile.

In Francia abbiamo un prodotto di reso fornito da Colissimo che è familiare, affidabile e conveniente per i clienti francesi.

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Come funziona?

Con Asendia puoi offrire ai tuoi acquirenti una conveniente soluzione locale di reso prepagato o con parzialmente pagato.

Tramite il nostro esclusivo strumento di spedizione puoi stampare l'etichetta di reso Colissimo e includerla nel pacco originale o inviarla all'acquirente.

I resi possono essere consegnati all'Ufficio Postale, al punto PUDO o essere lasciati nella cassetta postale del cliente. Questo consente la massima comodità.

Forniamo un indirizzo di reso locale dove saranno consolidati tutti i resi in Francia. 

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Nuova opzione di reso via cassetta postale

Offri agli acquirenti francesi una scelta di opzioni per il reso, inclusi l'Ufficio Postale, il PUDO e il nuovo ed esclusivo ritiro tramite cassetta della posta!

Cassetta della posta
PUDO
Ufficio Postale

Resi Colissimo tramite cassetta postale - solo con Colissimo! Ora l'acquirente può lasciare il pacco nella sua cassetta della posta e La Poste si occupa del resto.

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Oltre agli Uffici Postali, gli acquirenti in Francia possono semplicemente riconsegnare la loro merce a uno dei migliaia di punti di consegna in tutta la Francia (18.000 in totale) rendendo la restituzione della merce incredibilmente comoda.

 

La Poste è l'Operatore Postale nazionale della Francia che, con migliaia di Uffici Postali nelle aree urbane e rurali, offre agli acquirenti un posto familiare dove consegnare i loro resi.

 

 

Questo soddisfa la domanda degli acquirenti francesi.

La ricerca dimostra che fornire una politica di reso chiara e conveniente incoraggia i clienti a comprare da te.

Con e-PAQ Returns avrai tutte le opzioni che gli acquirenti francesi stanno cercando.

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*Fonte: Modalità di reso preferite dai francesi. IFOP per Star Service, Aspettative di Consegna, 2018

 

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Soluzioni postali per la Francia

Quando si tratta di consegnare posta commerciale, comunicazioni marketing o pubblicazioni in Francia, la nostra società madre La Poste ci rende la scelta ideale per tutte le tue necessità postali.

Posta Commerciale

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Che si tratti di lettere, fatture, estratti conti o rapporti, usa il sistema di La Poste per farti recapitare la posta commerciale in modo rapido ed efficiente, a un prezzo che fa per te.

Marketing Postale

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Abbiamo esperienza nella stampa, distribuzione e gestione di tutta la corrispondenza marketing inclusi opuscoli, volantini e lettere promozionali.

Pubblicazioni

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Hai bisogno di una pubblicazione con consegna settimanale, mensile o trimestrale? Possiamo offrirti tempi e costi di consegna flessibili, adatti a te e ai tuoi clienti.

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