Northern & Shell

Northern & Shell (N&S) possiede quattro riviste inglesi, tra cui OK! Asendia ha creato e ospita un database di gestione degli abbonamenti su misura per queste riviste, aggiornando e ottimizzando i dati degli attuali abbonati.

Informazioni sul cliente

Oltre a possedere quattro giornali nazionali del Regno Unito, N&S è proprietaria del canale televisivo Channel 5 e del servizio televisivo su internet YouView. Ha anche legami con varie media agency, si occupa di stampa, distribuzione, investimenti e proprietà, con profitti superiori a £40m (nel 2011). Il gruppo possiede anche la UK Health Lottery.

Northern and Shell Magazine Case Study

 

La Sfida

Dal 2006 N&S richiede la gestione degli abbonamenti per quattro testate - OK!HappyNew e Star – oltre alla relativa elaborazione degli ordini e ai servizi di assistenza clienti.

 

La Soluzione

Il database di gestione degli abbonamenti su misura che Asendia ha creato e che ora ospita include una serie di report completi sui dati degli abbonamenti, sulla profilazione e sulla gestione finanziaria. Asendia aggiorna e ottimizza i dati di abbonamento attuali. Un team di preparazione ed evasione ordini e di assistenza clienti interno si occupa degli ordini telefonici e online, dei pagamenti degli abbonamenti, delle risposte via posta, degli arretrati e delle richieste dei clienti. Asendia gestisce inoltre la preparazione e la spedizione di tutte e quattro le testate dal suo ufficio spedizioni di quasi 4.000 mq certificato ISO 9000.

Grazie alla gestione del database, Asendia può facilmente aggiornare e ottimizzare i dati degli attuali abbonati. Il team dell'assistenza clienti gestisce l'abbonamento, il processo di pagamento e le eventuali richieste, assicurando coerenza ed efficienza. N&S ha ottenuto un notevole risparmio di costi e di tempo appoggiandosi ad Asendia per gestire, imballare ed inviare queste quattro riviste.

 

Le soluzioni per la stampa e l'editoria di Asendia rendono il business transfrontaliero semplice e affidabile; portando le vostre pubblicazioni ai lettori di tutto il mondo.

 

 

AsendiaInsightsLogo

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